مدير عام التواصل والقنوات

المقر الرئيسي للهيئة، مدينة الرياض

­-قيادة وإدارة إعداد وتنفيذ استراتيجية الإدارة العامة وأهدافها وسياساتها ومبادراتها وخططها التشغيلية، بما يشمل إعداد الموازنة السنوية المتوائمة معها، وتحديد مؤشرات الأداء المستهدفة ومتابعة تحقيقها وفق المعتمد.
­- قيادة وتوجيه أنشطة التواصل وإدارة المحتوى والبيئة الرقمية، بما يشمل إدارة العلاقات الإعلامية وبناء الشراكات الاستراتيجية، وضمان فعالية الشراكات وقياس أثرها، بما يدعم الأهداف الاستراتيجية واحتياجات ادارات الهيئة.
­-قيادة وتوجيه الأنشطة المتعلقة بالتصميم والإنتاج الإعلامي لمنصات التواصل الاجتماعي والفعاليات، داخليًا ومع مزودي الخدمات الخارجيين، بما يضمن توحيد الصورة البصرية والرسائل الاتصالية للهيئة، وتحقيق تجربة فعالية متميزة للضيوف والتزام المزوّدين بالمعايير المعتمدة.
­-تمكين عمليات اختيار المزوّدين المؤهلين ومراجعة طلبات العروض بالتنسيق مع المشتريات، وضمان التخطيط والتنفيذ والتغطية الإعلامية للفعاليات، مع مراجعة التقارير ما بعد الفعالية لضمان تطبيق الهوية المؤسسية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
­-تمكين عملية تخطيط وتطوير إطار مزايا المستفيدين، وضمان تحليل بياناتهم ومراجعة التقارير الدورية المتعلقة بمستوى الاستفادة من المزايا ورضا المستفيدين وفعالية الشراكات.
­-قيادة وتوجيه الأنشطة المتعلقة بجودة ورحلة العميل، من خلال ضمان قياس رضا المستفيدين (الداخليين والخارجيين) عن الخدمات المقدمة، وتحليل الشكاوى وتقييم النتائج لتحديد الفجوات التشغيلية ومجالات التحسين في رحلة العميل.
­-قيادة الأنشطة المتعلقة بمركز الاتصال، لضمان معالجة استفسارات وطلبات المستفيدين وتعزيز الالتزام بمعايير خدمة المستفيدين وسرعة الاستجابة وجودة التفاعل عبر جميع قنوات التواصل.
­-قيادة الأنشطة المتعلقة بخدمة المستفيدين، من خلال ضمان استقبال الاستفسارات والشكاوى الميدانية وتحويلها للجهات المختصة، ودعم المستفيدين في متابعة طلباتهم عبر البوابة.
­-قيادة تنفيذ خطط الزيارات الميدانية وضمان تنفيذ الزيارات الميدانية المطلوبة للمنشآت والممارسين للتحقق من الالتزام بمتطلبات الترخيص والممارسات المهنية المعمول بها.
­-قيادة الأنشطة المتعلقة بالفروع على مستوى الرياض والشرقية والغربية، والتي تشمل تقنية المعلومات، وإدارة الفعاليات، والخدمات الإدارية، لضمان الامتثال لجميع اللوائح والسياسات والإجراءات المعمول بها.
­-القيام بجميع المهام الإضافية المتعلقة بالواجبات الوظيفة، بناء على توجيهات المدير المباشر.

يوم الثلاثاء 13 يناير 2026م.